Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS – BK PERFUMERÍA
Última actualización: abril 2026
En BK Perfumería Árabe (www.bkperfumeria.com) trabajamos para garantizar entregas rápidas, seguras y confiables en todo Colombia.
1. Cobertura de envíos 📦
Realizamos envíos a:
✔ Bogotá
✔ Ciudades principales
✔ Municipios de Colombia
Los pedidos se envían mediante transportadoras aliadas certificadas.
2. Tiempos de entrega 🚚
Los tiempos estimados son:
Bogotá:
Entrega entre 24 y 48 horas hábiles
Resto del país:
Entrega entre 2 y 5 días hábiles
Estos tiempos pueden variar por:
- ubicación del destino
- condiciones climáticas
- novedades logísticas de la transportadora
- temporadas de alta demanda
3. Costo del envío 💰
El costo del envío se calcula automáticamente al momento de la compra según:
- ciudad de destino
- peso del pedido
- transportadora disponible
Promoción vigente:
✔ Envíos a todo Colombia gratis en compras superiores a $199.900 COP
(Esta condición puede cambiar sin previo aviso)
4. Pago contraentrega en Bogotá 💳
Disponible únicamente para:
✔ pedidos dentro de Bogotá
Condiciones:
- sujeto a verificación del pedido
- puede requerir confirmación por WhatsApp
- disponibilidad según zona
5. Procesamiento del pedido ⏱️
Los pedidos se procesan:
✔ el mismo día si se realizan antes de las 2:00 pm
✔ el siguiente día hábil si se realizan después de ese horario
Los pedidos realizados:
- domingos
- festivos
se procesan el siguiente día hábil.
6. Seguimiento del pedido 📍
Una vez enviado el pedido:
✔ recibirás confirmación por WhatsApp o correo electrónico
✔ podrás hacer seguimiento con la transportadora asignada
7. Retrasos en la entrega ⚠️
BK Perfumería no se hace responsable por retrasos ocasionados por:
- transportadoras
- novedades logísticas externas
- direcciones incorrectas suministradas por el cliente
- ausencia del destinatario
Sin embargo, siempre brindaremos acompañamiento hasta la entrega final.
8. Dirección incorrecta o incompleta 📫
Si el cliente proporciona una dirección incorrecta:
- el envío podrá retrasarse
- pueden generarse costos adicionales de reenvío
Estos costos deberán ser asumidos por el cliente.
9. Recepción del pedido 📦
Al recibir el pedido recomendamos:
✔ verificar que el paquete esté en buen estado
✔ revisar el producto antes de firmar la entrega
Si el paquete presenta daño visible, debe reportarse dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega.
10. Contacto de soporte 🤝
Si tienes dudas sobre tu envío puedes contactarnos en:
WhatsApp de atención al cliente
o a través de nuestro formulario en la página de contacto del sitio web.